根據《消費者權益保護法》以及保險行業(yè)相關法律，保險消費者一般有5種維權途徑：與保險公司協商、向消費者協會投訴、向保險行業(yè)協會投訴、向銀保監(jiān)會投訴、提起仲裁或訴訟。

1、與保險公司協商。協商是出現糾紛最常見的解決保險理賠問題的途徑，是當事人雙方根據《保險法》，在雙方平等自愿的基礎上，根據存大同求小異的原則，自行磋商來解決理賠糾紛的方法。雖然為此雙方都會有一定程度上的讓步，但一般能較快解決。

2、向消費者協會投訴。當我們跟保險公司溝通無效時，就可以及時撥打保險消費者投訴維權熱線12378。在投訴之前一定要提前準備好投訴資料，提供投保時留的相關文件或者錄音、聊天截圖等，只有證明了保險公司或銷售人員確有誤導消費者或故意違約的行為，才能有效投訴。

3、向保險行業(yè)協會投訴。中國保險行業(yè)協會是對保險公司有約束力的全國性自律組織。如果消費者發(fā)現保險公司有違規(guī)違法操作，都可以向各地保險行業(yè)協會投訴。除此之外，多數地區(qū)還建立了保險合同調解委員會，可對未經訴訟和仲裁的糾紛進行調節(jié)。

4、向銀保監(jiān)會投訴。銀保監(jiān)會是負責保險業(yè)的國家行政部門，對保險行業(yè)具有法定監(jiān)察職責。所以如果消費者發(fā)現保險公司有違規(guī)違法操作，都可以向銀保監(jiān)會投訴。銀保監(jiān)可以按照信訪結果對違法違規(guī)的保險公司作出處罰。

5、提起仲裁或訴訟。如果上訴四條維權途徑都沒有成功解決理賠糾紛，消費者可以選擇提出仲裁或訴訟，拿起法律的武器為自己的合法權益戰(zhàn)斗。此時，保險合同會明確約定爭議解決途徑。但要注意的是，一旦達成仲裁協議，但未進行仲裁或仲裁無效時，消費者也不能同時向法院提起訴。

總而言之，國家對于保險消費者的權益保障工作越來越重視，保障體系也日漸完善，所以當糾紛發(fā)生時不要慌張，按照上訴途徑進行維權，法律會和你一起并肩戰(zhàn)斗!