參保人已經按時繳納醫(yī)保但是個人賬戶卻查詢不到的原因可能為以下幾種情況：

1、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、新農村合作醫(yī)療保險是沒有醫(yī)保個人賬戶的；若參保人屬于自由職業(yè)繳費，該參保類型不會向醫(yī)保的個人賬戶中劃撥金額；

2、參保人所在地區(qū)暫時無法查詢個人醫(yī)保賬戶；

3、職工醫(yī)保的注冊姓名與當?shù)蒯t(yī)保局姓名不符，建議參保人核查個人注冊姓名是否正確。如果注冊姓名正確依然查詢不到醫(yī)保，建議參保人到當?shù)蒯t(yī)保局進行個人信息的核對和修正。

醫(yī)保查詢有以下方式：

1、撥打電話向12333平臺查詢到有關醫(yī)保的信息。

12333是全國勞動保障電話公益咨詢服務平臺的專用電話號碼，是勞動保障部門為市民和用人單位提供公共服務的服務窗口和平臺。其目的主要是為市民與用人單位免費提供政策法規(guī)咨詢平臺和辦事指南服務平臺，涉及的查詢項目有：勞動就業(yè)、社會保障、勞動關系、勞動工資等。

關于撥打12333公益咨詢服務平臺查詢醫(yī)保的具體查詢步驟如下：

（1）打開手機的撥號頁面并撥通12333

（2）在撥通后，按照語言提示進行人工咨詢，并向客服說明自己的身份證后即可查詢到有關醫(yī)保的信息

2、參保人可以憑身份證號碼到當?shù)貏趧颖Ｕ暇W進行醫(yī)保信息查詢。

3、參保人可以攜帶上身份證到各區(qū)的社會保險經辦機構業(yè)務辦理大廳進行醫(yī)保信息查詢。