若是個人存款賬戶密碼遺忘，可以選擇如下方式進行密碼重置：
1、當用戶遺忘密碼或賬戶密碼解鎖次數(shù)超限時，用戶可直接在通存通取范圍內(nèi)任意網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務，無需辦理密碼掛失（本幣定期一本通、定期存單在開戶省內(nèi)任意網(wǎng)點辦理密碼重置）；2、如本人暫時無法親自辦理，代辦人可先代為辦理密碼掛失，辦理密碼掛失時需先確認賬戶余額，如余額在10萬元以下，請攜帶雙人有效實名證件及賬戶到賬戶通存通取范圍內(nèi)的網(wǎng)點（本幣定期一本通、定期存單在開戶省內(nèi)任一網(wǎng)點辦理密碼掛失）或ITM智能柜員機辦理，如金額在10萬元(含)以上，則需到開戶縣市范圍內(nèi)辦理，未激活卡需要到同地市辦理，后續(xù)辦理密碼重置不可代辦，后續(xù)密碼重置需到原掛失網(wǎng)點；
4、信用卡交易密碼遺忘，可攜帶有效證件及信用卡至郵政銀行柜臺或致電信用卡客戶服務專線重置。
