銀行卡鎖定是由于客戶在在各渠道（含銀行網(wǎng)點、自助設(shè)備、電話銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行等）輸入取款密碼時連續(xù)輸錯三次，當(dāng)銀行卡被鎖定后是不會自動解鎖的。
銀行卡被鎖以后能否在手機銀行解鎖需要分為以下兩種情況：
1、借記卡被鎖
借記卡解鎖不能在手機銀行處理，需要戶主持本人有效身份證件、銀行卡至發(fā)卡銀行全國任一網(wǎng)點辦理解鎖或重置（不可代辦）。同時，網(wǎng)銀客戶可通過個人網(wǎng)銀“我的賬戶—賬戶管理—重置賬戶密碼”菜單，重置鎖定的賬戶密碼。
2、信用卡被鎖
信用卡交易密碼鎖定后，客戶可登錄新版手機銀行，通過“信用卡—信用卡管理—密碼管理—消費取現(xiàn)密碼—重置密碼”菜單辦理密碼重置，也可撥打發(fā)卡銀行的客服熱線（可登錄發(fā)卡銀行官網(wǎng)查詢）轉(zhuǎn)信用卡業(yè)務(wù)處理。
