不是本人銀行卡可以在柜臺取款。存款人憑密碼支取金額小于五萬，不需要身份證，存款人憑密碼支取金額大于五萬，需要身份證；代理人憑密碼支取小于五萬，需要授權人身份證、存折，代理人憑密碼支取大于五萬，需提供委托人出具的授權委托書，身份證及存折。

委托他人取款流程如下：

1、如果取錢數(shù)目比較少，可以直接去ATM機??；

2、如果取錢數(shù)目比較大，需要代取人和卡主兩個人的身份證，去柜臺取。

3、要是超過五萬，需要提前預約，需要代取人和卡主兩個人的身份證，去柜臺取。

自助取款機取款使用指南：

1、客戶可持卡到自動存取款機上，按機器界面提示進行相關業(yè)務操作。

2、退卡后30秒內不取卡的話會被吞卡；退卡后，若還要辦理自助業(yè)務，應先把卡取出，再按正常步驟進行操作，若直接把卡推入，則會被吞卡。

3、在自動存取款機上輸入的密碼為取款密碼，并且要求輸入的密碼為6位數(shù)，若密碼不足6位的，在后面加0補足6位。建議客戶將取款密碼設成6位，若取款密碼不足6位，可能在異地自動取款機上不能取款。

4、在網(wǎng)點自動存取款機上被吞卡的，請與網(wǎng)點人員聯(lián)系。在非網(wǎng)點自動存取款機上被吞卡的，可撥銀行服務電話與座席人員聯(lián)系。

5、在自動存取款機上進行業(yè)務交易發(fā)生異常時，如卡上錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶通知單等，請馬上與網(wǎng)點客戶服務中心聯(lián)系。

6、不要輕信貼在自動存取款機邊上要求客戶進行指定操作的“通知”。