央行對(duì)殘缺、無損人民幣兌換及整錢換零錢業(yè)務(wù)要求銀行必須提供服務(wù)，但是零錢兌換整錢比較少見，所以尚無明確規(guī)定，但人民銀行會(huì)本著為人民服務(wù)的宗旨，督促各銀行網(wǎng)點(diǎn)為市民提供零錢換整錢的服務(wù)。

根據(jù)我國(guó)的人民幣管理?xiàng)l例，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)合理需要原則，為市民辦理零換整或整換零的兌換業(yè)務(wù)。去銀行零錢換整錢如果量大的話，會(huì)收手續(xù)費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： 銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)零鈔標(biāo)準(zhǔn)工商銀行對(duì)私免，對(duì)公100枚（張）及以上最低5元/筆，每增加100枚（張）加收2元。

中國(guó)銀行兌換零錢的流程：
1、打銀行服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約，說明需要的零錢面額及數(shù)量、兌換日期、個(gè)人聯(lián)系方式等。
2、按照電話約定的時(shí)間去銀行排號(hào)辦理業(yè)務(wù)；
3、跟柜臺(tái)人員確定信息，更換完成。銀行確實(shí)有更換零鈔這項(xiàng)服務(wù)，但由于零鈔有限，為了不影響銀行正常工作，更換零鈔必須提前一天預(yù)約，才能保證進(jìn)行更換。