如果用戶說的扣卡指的是銀行卡卡內(nèi)的扣費，可能是相關業(yè)務的辦理費用或者是銀行卡的年度管理費。當發(fā)生以上的情況時用戶需要及時與銀行取得聯(lián)系，詢問和銀行卡相關的事宜，然后找出解決問題的辦法。銀行卡發(fā)生扣卡的原因一般有三個，一是銀行卡發(fā)生異常情況被銀行方扣留，二是用戶的銀行卡被凍結，三是自助存取款機器發(fā)生故障把用戶的銀行卡吞并。
銀行卡凍結的原因
1、用戶使用銀行卡的行為不正確，被銀行判定故意擾亂其正常的營業(yè)秩序；
2、銀行卡出現(xiàn)異常狀況，銀行為了降低損失，保障用戶的資金安全，會實施凍結；
3、由于銀行的過錯令用戶的賬戶出現(xiàn)與實際不相符的資金；
4、用戶的銀行卡賬戶涉嫌違法違規(guī)事件，相關政府部門予以凍結進行調(diào)查；
5、用戶在使用銀行卡的時候，有誤的密碼輸入數(shù)量已超越最大限制。
