1、買家在后臺退貨退款后,經過商家的允許,就可以直接在退貨訂單詳情那里預約快遞員上門取件,快遞員在約定時間內取件,運費是可以直接抵扣運費險的,不需要個人墊付;
2、買家根據(jù)個人的情況選擇快遞公司寄回商品,不通過淘寶后臺流程操作。這樣的時候,要顧客先墊付運費等商家確認收貨,核對無誤,保險公司把退貨運費險退回到商家關聯(lián)的支付賬號內。
以上就是運費險是自己先出運費嗎相關內容。
換貨運費險理賠嗎
買家想換貨的話,運費險也能理賠,支持退款頁面有換貨入口的商品。退貨運費險確保顧客退貨及換貨的運輸費開支,但只賠償其中一部分,且僅賠償1次,不能進行全額的賠付,若顧客支出的運輸費遠遠超過了保險范圍,超過的那一部分需要個人承擔。顧客很有可能不太清楚保險額度有多少,可進入第三方平臺搜索退貨運費險,進入后選擇換貨的產品保險單,就能看到保險額度了。若覺得保險金額不足,右上方有一個提升保額選擇,顧客按照規(guī)定操作即可。若運輸費是顧客墊付,顧客將物流詳情上傳至平臺,商家確認收貨系統(tǒng)就會自動發(fā)起理賠,三天后運費就可以到買家賬上了。但是有少數(shù)商品不支持線上換貨,運費險就不能賠付了。如果點擊了確認收貨,之后還想換貨,運費就需要買家個人承擔了。
有運費險就可以免費退貨嗎
有運費險的買家可以免費退貨,但是需要注意的是,假如運輸費已經超過了賠付金額,這樣的話超過的那一部分需要買家自行承擔。舉個例子,運費險的賠付金額是12人民幣,但是買家在退貨時產生的運費是14人民幣,那么多出來的2人民幣需要個人承擔。用戶可以通過以下流程使用運費險:
1、點擊“我的訂單”;
2、選擇需要退貨的訂單,并在訂單詳情頁面中點擊“申請售后”;
3、點擊“我要退貨退款”,輸入退款原因、退款金額、退貨方式、退款說明,并上傳憑證;
4、商家答應申請退款;
5、顧客提交物流詳情;
6、商家確認收貨系統(tǒng)進行賠付;
7、72小時后運費賠付金額到賬。
本文主要寫的是運費險是自己先出運費嗎有關知識點,內容僅作參考。